DIN EN ISO 9001

DIN EN ISO 9001 ist vom Deutschen Institut für Normung die Norm für den Bereich des Qualitätsmanagements und regelt die Anforderungen an dieses. Zu diesem Zweck beinhaltet es acht Grundsätze, die sich vor allem um Kundenorientierung, Führungsstil, kontinuierliche Verbesserung und Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen drehen. Damit wird eine verbesserte Kundenzufriedenheit angestrebt, die vor allem bei Dienstleistungsunternehmen im Vordergrund steht. Auch bei Pepp wird Kundenzufriedenheit groß geschrieben und aus diesem Grund nach den Grundsätzen der DIN EN ISO 9001 gehandelt.